2012年3月20日，江西省正式開通全國統一食品藥品舉報投訴電話“12331”，將受理藥品、醫療器械、保健食品、化妝品等在研制、生產、流通和使用環節，以及餐飲服務環節食品安全方面的違法違規行為的投訴舉報。

　　江西省食品藥品監督管理局按照國家食品藥品監督管理局“統一規劃、分步建設、屬地管理”的要求，加強舉報投訴電話系統的機構、人員、裝備建設，實現了“12331”與原舉報投訴電話的無縫對接。經科學設計，舉報投訴電話將根據呼叫人所處的地域，直接撥入當地的縣（市、區）食品藥品監管部門接聽處理，涉及超出該級職責范圍的、跨區域和疑難復雜的，可轉入上一級。