中國消費者協會公布的統計數據顯示，在網購化妝品投訴案件中，皮膚損害的案件占40.26%，其中，消費者反映最多的是化妝品皮膚病問題，約有62.8%的消費者投訴使用后有皮膚客觀表現，2.1%甚至投訴遭到毀容。但在有皮膚客觀表現的消費者中，只有24.9%的人有醫院診斷證明。